
Preguntas frecuentes
Si lo pides hoy, lo recibirás mañana. (para pedidos realizados antes de las 17:30)
Para los pedidos realizados después de las 17:30, preparamos la mayor parte de ellos, pero es posible que lleguen un día más tarde.
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Para los pedidos realizados después de las 17:30, preparamos la mayor parte de los envíos, pero es posible que lleguen un día más tarde.
Si lo pides hoy, lo recibirás en tu casa en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Enviamos todos los pedidos desde nuestra oficina en Purmerend, cerca de Ámsterdam. Esto nos permite coordinarnos rápidamente con los servicios de paquetería internacionales.
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Realizamos todos los envíos desde nuestra oficina de Purmerend, cerca de Ámsterdam. Esto nos permite coordinarnos rápidamente con los servicios de paquetería internacionales.
Sí, el envío es 100 % gratis, ¡qué bien, ¿verdad, amigo?
El envío es 100 % anónimo y no aparece nada relacionado con Pepschep. Recibirás un sobre con tus datos de dirección y, dentro, tu producto. Sin factura, material promocional ni nada más. A continuación te mostramos un ejemplo de paquete para que estés 100 % seguro de que no aparece nada relacionado con Pepschep. 
¡También puedes enviar tu pedido a un punto de recogida de DHL! Puedes hacerlo durante el proceso de pago. Allí podrás seleccionar tu punto de recogida de DHL y, a continuación, finalizar la compra. Te lo enviaremos directamente a través de DHL Track and Trace. Si el importe es inferior a 35 €, los gastos de envío son de 4 €; por encima de esa cantidad, el envío es gratuito. En realidad, el coste es mayor, pero lo compartimos con nuestros clientes 🙂
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días, siempre y cuando no hayan sido utilizados. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Por supuesto que es posible cancelar un pedido. Sin embargo, debe hacerse en el plazo de una hora tras realizar el pedido; así podremos tramitarlo. ¿Quieres cancelar tu pedido? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Por supuesto que puedes cambiar los artículos que compres con nosotros, por ejemplo, por otro color, una talla más grande o más pequeña, o simplemente por un artículo totalmente diferente. ¡No somos nada exigentes! Para ello, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o llámanos.
Enviamos todo, pero de verdad todo, desde nuestra oficina en Purmerend. Aquí, un equipo fijo trabaja cada día en vuestros pedidos y se encarga de que todo salga a tiempo al 100 %. Si estás por la zona, ¡pásate a vernos!
Te enviaremos inmediatamente una confirmación del pedido. Si hubiera algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Ya te estoy oyendo pensar… «¿Pero esto es legal…?» ¡Claro que sí! Todos los productos que vendemos son 100 % legales. Puedes comprarlos, llevarlos contigo y hacer con ellos lo que quieras. ¡Así que llévate nuestros accesorios a todas partes, incluso a una buena fiesta o a un festival!
¡Todos nuestros productos tienen una garantía estándar de 12 meses!
Al finalizar la compra, aparecerá que el pago se realiza a I.Q.O.N.S.
En tu extracto bancario aparecerá Festivalshoppers. Por lo tanto, no aparecerá Pep Schep.
Puedes pagar fácilmente a través de Ideal y todos los demás métodos de pago.
¿Eres un influencer o quieres serlo, jeje? ¡Entonces te estamos buscando! Recibe productos gratis o una remuneración por promocionar nuestros productos. ¡Únete al ejército de Pep Schep y regístrate!¡Puedes registrarte aquí!
Aunque solo vendemos collares y otros accesorios, consideramos importante que nuestros productos se utilicen de forma responsable. ¿Necesitas ayuda para superar una adicción o una adicción incipiente? En ese caso, dirígete a los organismos que puedan ayudarte. Por eso, te recomendamos los siguientes sitios web que pueden ayudarte:
https://afkickkliniekwijzer.nl
https://www.drugsinfoteam.nl/
Si te parece que dar ese paso es demasiado difícil o si hay algo más, siempre puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico. ¡Entonces veremos juntos qué podemos hacer por ti!
Y hazlo de verdad, tengo el móvil encendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre puedes llamarnos si tienes alguna duda.
#RAVESAFE
Utilizamos Trustpilot como plataforma de reseñas. Tras realizar un pedido en Pep Schep, Trustpilot envía a nuestros clientes una invitación para que dejen una reseña. A continuación, Trustpilot comprueba la autenticidad de las reseñas. Para ello, verifican si la dirección de correo electrónico utilizada para publicar la reseña coincide con la utilizada para realizar el pedido. Encontrarás más información sobre la política de reseñas aquí:https://nl.trustpilot.com/trust/how-reviews-work