
FAQ
Veelgestelde vragen
Alles over verzending, retour, garantie en de rest. Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust.
🇳🇱 Wat is jullie levertijd in Nederland?
Vandaag verzonden
Je bestelling gaat dezelfde dag nog de deur uit en ligt in de meeste gevallen morgen al op je mat.
Vaak toch nog vandaag
We pakken ’s avonds een groot deel van de bestellingen alsnog in. Lukt dat niet? Dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag op de post.
🇧🇪 Wat is jullie levertijd in België?
Bestel je vandaag vóór 18:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling vandaag nog. De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Bestel je na 18:00 uur? Dan pakken wij ook ’s avonds nog een groot deel van de bestellingen in. Hierdoor worden veel bestellingen alsnog dezelfde dag verzonden. Lukt dat niet, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.
🇩🇪 Wat is jullie levertijd in Duitsland?
Bestel je vandaag vóór 18:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling vandaag nog. Je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 2–3 werkdagen.
Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons eigen magazijn in Purmerend, vlak bij Amsterdam, verzonden. Hierdoor kunnen we snel schakelen met internationale pakketverwerking en zorgen voor een vlotte levering naar Duitsland.
🌎 Wat is jullie levertijd in Europa?
Bestel je vandaag vóór 18:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling vandaag nog. Internationale bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd, afhankelijk van het land van bestemming.
Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons eigen magazijn in Purmerend, vlak bij Amsterdam, verzonden. Hierdoor kunnen we snel schakelen met internationale pakketverwerking en zorgen voor een snelle en betrouwbare levering binnen Europa én daarbuiten.
📦 Is jullie verzending gratis?
Ja, onze verzending is 100% gratis. Lekker toch maat!
🔒 Is jullie verzending anoniem?
Verzending is 100% anoniem en er staat niets op wat te maken heeft met Pep Schep. Je ontvangt een envelop met daarop je adresgegevens en in de envelop je product. Geen factuur, promotiemateriaal of iets anders.
Zie het voorbeeldpakketje hieronder, zodat je 100% zeker weet dat er niets van Pep Schep op staat.

📍 Kan ik mijn bestelling naar een DHL punt laten verzenden?
Ja, dat kan! Selecteer bij het afrekenen je DHL afhaalpunt en reken daarna gewoon af. Wij versturen je pakket dan per DHL met track & trace direct naar dat punt.
Onder de €35 kost dit €4,- aan verzendkosten, daarboven is het gratis. Het kost ons eigenlijk meer, maar we splitten de kosten met onze klanten 🙂
🏢 Vanaf waar verzenden jullie?
Wij verzenden alles — maar dan ook echt alles — vanuit ons kantoor in Purmerend. Hier werkt een vast team iedere dag aan jullie bestellingen en zorgen we dat alles 100% op tijd de deur uit gaat. Ben je in de buurt? Kom gezellig eens langs!
✅ Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling is verzonden?
Wij sturen je direct een bevestiging van je bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
📊 Doen jullie ook bulkorders en offertes?
Zeker! Alles wat wij verkopen kan ook in bulk — van festivalbrillen en bucket hats tot volledig gepersonaliseerde items met jullie eigen logo, tekst of foto.
Denk aan bedrijfsuitjes, festivals, studentenverenigingen, vrijgezellenfeesten, personeelscadeaus of merchandise. Laat weten welk product je zoekt, om hoeveel stuks het gaat en hoe je het gepersonaliseerd wilt hebben — dan sturen we je binnen 24 uur een passende offerte.
Vraag je offerte aan🔄 Kan ik een bestelling retourneren?
Je kunt je producten binnen 14 dagen retour sturen, mits ze ongebruikt zijn. De retourkosten zijn voor de koper.
❌ Kan ik een bestelling annuleren?
Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Dit moet wel binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij het nog verwerken. Wil je annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
🔁 Kan ik een product omruilen?
Je kunt zeker artikelen bij ons omruilen — denk aan een andere kleur, een grotere of kleinere maat, of gewoon een heel ander artikel. Wij zijn de moeilijkste niet! Neem hiervoor even contact op per mail of bel ons op.
🛠️ Hoe lang heb ik garantie?
Op alle producten hanteren wij standaard 12 maanden garantie.
🧾 Wat staat er op mijn bankafschrift?
Bij het afrekenen staat dat je betaalt aan I.Q.O.N.S. Op je bankafschrift staat Festivalshoppers. Er staat dus nergens Pep Schep.
Betalen kan gemakkelijk via iDEAL en alle andere betaalmethoden.
😇 Is alles wat jullie verkopen legaal?
Ik hoor je al denken… “is dit wel legaal..?!” Oh ja zeker! Alle producten die wij verkopen zijn 100% legaal. Je mag dit gewoon kopen, bij je hebben en ermee doen wat je wilt. Neem onze accessoires dus overal mee naartoe — dus ook naar een goed feestje of festival!
⭐ Zijn jullie reviews echt?
Wij gebruiken Trustpilot als reviewplatform. Na het plaatsen van een bestelling stuurt Trustpilot onze klanten een uitnodiging om een review achter te laten. Die reviews worden door Trustpilot gescand op echtheid: ze controleren of het e-mailadres van de review overeenkomt met het e-mailadres van de bestelling.
Meer over het reviewbeleid lees je bij Trustpilot. Wij worden beoordeeld met een 4.8 — Uitstekend.
🤳 Wil jij je aanmelden als influencer?
Ben jij een influencer of wanna-be influencer, haha… dan zoeken wij jou! Ontvang gratis producten of een betaling voor het promoten van onze producten. Sluit je aan bij het Pep Schep leger en meld je hier aan.
❓ Ik zoek hulp
Hoewel wij enkel kettingen en andere accessoires verkopen, vinden we het belangrijk dat er verantwoord met onze producten wordt omgegaan. Heb jij hulp nodig bij een verslaving of beginnende verslaving? Meld dit dan bij de instanties die je daarbij kunnen helpen:
afkickkliniekwijzer.nl
drugsinfoteam.nl
Vind je die drempel te hoog, of is er iets anders? Bel of mail ons altijd. Dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen. En doe dat ook echt — ik heb 24/7 mijn mobiel aan staan. #RAVESAFE
Staat je vraag er niet bij?
Bel of mail ons — we reageren snel en denken graag met je mee.
info@pep-schep.nl +31 6 25 52 24 03